Termini e Condizioni di Soggiorno
Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026
I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra ANANASGO (P.IVA IT05352870751, Via Badisco 135, 73020 Uggiano La Chiesa — LE), gestore del marchio "Salento In Van" (di seguito "il Gestore"), e l'Ospite che prenota il soggiorno presso la struttura ricettiva (di seguito "la Struttura").
La conferma della prenotazione implica l'integrale accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
1. Prenotazione e caparra
La prenotazione si considera confermata solo al versamento della caparra confirmatoria pari al 30% dell'importo totale del soggiorno, entro 48 ore dalla ricezione della proposta di preventivo.
Il saldo del 70% restante è dovuto entro 7 giorni prima della data di arrivo, salvo diverso accordo scritto.
Modalità di pagamento accettate: bonifico bancario, carta di credito tramite link sicuro, PayPal. Le coordinate bancarie sono fornite al momento della conferma del preventivo.
2. Politica di cancellazione
| Momento della cancellazione | Trattenuta |
|---|---|
| Fino a 30 giorni prima dell'arrivo | Rimborso integrale della caparra |
| Da 29 a 14 giorni prima dell'arrivo | Trattenuta del 50% della caparra |
| Da 13 a 7 giorni prima dell'arrivo | Trattenuta del 100% della caparra |
| Meno di 7 giorni prima / no-show | Trattenuta dell'intero importo del soggiorno |
In caso di forza maggiore documentabile (grave malattia, lutto, restrizioni sanitarie governative) il Gestore valuterà caso per caso la possibilità di rimborso o voucher con validità 12 mesi.
In caso di cancellazione da parte del Gestore (guasto tecnico, eventi atmosferici gravi), l'Ospite avrà diritto al rimborso integrale di quanto versato o al riporto del soggiorno in data concordata.
3. Orari di check-in e check-out
Check-in: dalle ore 15:00 alle ore 20:00. Per arrivi oltre le 20:00 è necessario preavviso e può essere applicato un supplemento.
Check-out: entro le ore 10:30. Il late check-out fino alle ore 13:00 è possibile su richiesta e disponibilità, con supplemento di € 30,00.
All'arrivo l'Ospite dovrà esibire un documento di identità valido per ogni persona maggiorenne, ai sensi dell'art. 109 del TULPS (obbligo di registrazione alla Questura).
4. Numero di ospiti
Il van ospita un massimo di 2 persone. Non è consentito ospitare persone non registrate, nemmeno per brevi periodi. La violazione comporta l'immediata risoluzione del contratto e l'allontanamento dalla Struttura senza rimborso.
5. Regole del van e della Struttura
5.1 Fumo
È assolutamente vietato fumare all'interno del van. Il mancato rispetto comporta l'addebito di € 200,00 per sanificazione.
5.2 Cucina
All'interno del van è consentita la preparazione di pasti leggeri (caffè, infusi, colazioni). Non è consentito friggere, grigliare o utilizzare fiamme libere all'interno del van. È disponibile un'area barbecue esterna.
5.3 Animali domestici
Accettati cani di taglia piccola e media previa comunicazione in fase di prenotazione. Supplemento una tantum di € 25,00 per pulizia. L'Ospite si impegna a custodire l'animale con guinzaglio negli spazi comuni e a raccogliere le deiezioni.
5.4 Rumore
Silenzio notturno dalle ore 23:00 alle ore 08:00. Non è consentito ascoltare musica ad alto volume, tenere feste o eventi privati.
5.5 Uso degli spazi comuni
Piscina, solarium, area relax e Dog Camp sono accessibili agli ospiti negli orari esposti in loco (tipicamente 9:00–20:00). È obbligatorio rispettare i regolamenti della struttura affissi nelle rispettive aree.
5.6 Pulizia
Al check-out il van dovrà essere restituito in ordine. Stoviglie da lavare, rifiuti da conferire negli appositi contenitori. La pulizia finale è inclusa nel prezzo; non comprende la pulizia straordinaria per uso improprio, che sarà addebitata.
6. Deposito cauzionale
Al check-in è richiesto un deposito cauzionale di € 150,00 a garanzia di eventuali danni, da restituire al check-out previa verifica dello stato del van. La cauzione può essere versata in contanti o bloccata su carta di credito.
7. Danni e responsabilità
L'Ospite è responsabile di eventuali danni arrecati al van, agli arredi, agli spazi comuni o a terzi durante il soggiorno. I danni verranno quantificati e sottratti dalla cauzione; per importi eccedenti verrà emessa fattura integrativa.
Il Gestore declina ogni responsabilità per oggetti di valore lasciati incustoditi nel van o negli spazi comuni.
8. Sicurezza
L'Ospite si impegna a:
- Chiudere a chiave il van quando si allontana
- Non lasciare accesi fornelli, stufe o altri dispositivi a rischio incendio
- Rispettare le norme di sicurezza della piscina (non correre, non tuffarsi, non entrare in acqua sotto effetto di alcolici)
- Segnalare tempestivamente qualsiasi guasto o malfunzionamento
9. Servizi inclusi ed esclusi
Inclusi: biancheria letto e bagno, pulizia finale, Wi-Fi, accesso piscina e solarium, parcheggio, biciclette, kit di benvenuto (caffè, tisane, prodotti tipici), consulenza itineraristica.
Esclusi: pasti, bevande, escursioni, transfer, tassa di soggiorno comunale (€ 1,00–2,00 per persona al giorno, da regolarsi al check-out in contanti).
10. Reclami
Eventuali disservizi devono essere segnalati al Gestore durante il soggiorno per permettere una risoluzione immediata. Reclami ricevuti dopo il check-out non potranno essere presi in considerazione.
11. Minori
Il van è adatto a soggiorni per due adulti. Non è attrezzato per bambini piccoli (non sono disponibili culle, seggioloni o sistemi di sicurezza per l'infanzia). L'accesso di minori è consentito solo sotto la responsabilità esclusiva di un genitore o tutore.
12. Foro competente e legge applicabile
Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Lecce. Il contratto è disciplinato dalla legge italiana.
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali dell'Ospite è disciplinato dalla Privacy Policy, parte integrante del presente accordo.
14. Modifiche
Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Ai soggiorni già confermati si applicano le condizioni vigenti al momento della prenotazione.